FAQ
Forsendelse
Hvad koster forsendelse?
Ordrer over 300 DKK sendes uden fragtomkostninger. For ordrer under beløbsgrænsen koster forsendelsen 60 DKK.
Hvor lang tid tager levering?
Levering tager 7-15 hverdage. Tiden gælder fra afsendelse, og der kan være forskel på ruter.
Sender I til mit land?
Ja. Vi sender til kunder over hele verden. Skriv til support@dufttilhjemmetogsjaelen.shop på hverdage, hvis du er i tvivl om din adresse.
Returnering, refusion og garanti
Hvor længe kan jeg returnere en vare?
Du kan sende varer retur med posten inden for 30 dage. Kontakt os på support@dufttilhjemmetogsjaelen.shop inden du sender, så vi kan hjælpe dig videre.
Hvem betaler fragten ved returnering?
Ved almindelig returnering betaler du selv portoen. Er varen defekt ved modtagelsen, er returneringen gratis.
Hvad får jeg tilbage ved returnering?
Ved returnering refunderer vi det fulde beløb for varen.
Hvad gælder, hvis varen er defekt?
Produkterne er dækket af producentens garanti. Modtager du noget defekt, så skriv til support@dufttilhjemmetogsjaelen.shop på hverdage med en beskrivelse af fejlen, og vi finder en løsning.
Betaling og rabat
Hvordan kan jeg betale?
Vi tager imod kreditkort og PayPal.
Hvordan bruger jeg rabatkoden DUFT11?
Indtast DUFT11 ved betaling for at få 11% rabat. Rabatten trækkes, før du gennemfører ordren.
Kontakt
Hvordan kontakter jeg Duft til Hjemmet og Sjælen?
Vores team sidder i Danmark og svarer på e-mail på hverdage. Skriv til support@dufttilhjemmetogsjaelen.shop, hvis du har spørgsmål om duftlys, diffusere, røgelse, krystaller eller din ordre.